Salah satu ciri perusahaan yang berorientasi pada pelanggan (Customer Oriented) adalah mampu mendengarkan suara pelanggan (Customer Voice). Dengan mendengarkan customer voice, perusahaan sebenarnya sedang memikirkan kelangsungan hidup masa depannya. Costumer voice dapat bersifat positif maupun negatif terhadap produk/layanan perusahaan. Kemampuan mendengarkan customer voice bukan serta merta perusahaan mendewakan pelanggan secara absolut, melainkan memperlakukan mereka secara […]
Oleh : Ridho Ananda, S.Pd, M.Si Hidup selalu penuh dengan masalah. Masalah yang muncul mungkin lebih dari satu dengan tingkat kompleksitas yang berbeda-beda. Untuk mengatasi masalah tersebut, tentunya dibutuhkan suatu strategi dan langkah yang efektif-efisien. Masalah yang muncul sekiranya perlu direduksi dimensinya sehingga akan terlihat akar dari masalah yang ada. Mencabut akar masalah harapannya akan […]
Pemerintah memiliki agenda besar dalam konsensus nasional bahwa arena pembangunan dimulai dari desa, tidak saja hanya bertumpu di kota. Upaya pemerataan pembangunan melalui semangat bangun ndeso inilah yang mesti dinantikan kesungguhanya, utamanya bagi masyarakat desa itu sendiri. Implikasi pembangunan dari desa diharapkan dapat memperluas peran dan juga meningkatkan angka partisipasi masyarakat dalam pembangunan desanya. Dalam […]
